Как повысить качество: сосредоточьтесь на отношении

kak povysit kachestvo sosredotochtes na otnoshenii?v=1656591732

от Harshdeep S Jawanda

0*FHCUEdThiMwqOoXB
«Лицо элегантные часы Breitling крупным планом» Фрэнк Парк на Unsplash. Поговорим о качестве!

Когда дело доходит до обсуждения качества и того, как мы можем улучшить, самые распространенные вещи, которые приходят на ум людей, — это тесты, процессы, процедуры, отделы контроля качества и т.д. Но они оставляют без внимания важнейшее, базовое, предпосылку достижения высокого качества: правильное отношение. Качество состоит в правильном отношении. Это начальная точка.

Конечно, вам нужны все остальные вещи, упомянутые выше – тесты, процессы и процедуры – для достижения и поддержания высокого стандарта качества. Но если у вас и/или у ваших людей нет правильного отношения, все вышеупомянутое может просто стать маркированным списком на слайде презентации. Люди могут пройти через выполнение соответствующих тестов и соблюдение установленных процессов, но без правильного отношения это все становится фарсом снять галочки. ?

Стремление к совершенству

Когда дело доходит до стремления к совершенству, я всегда верил, что:

Это мое мантра и я клянусь этим. Настолько, что я даже имею это как часть моего профиля в Twitter. ?

The первая часть просто означает, что вне зависимости от того, что вы думаете, ничто никогда не бывает по-настоящему идеальным. Если вы думаете, что то идеальное, подождите пять минут, два дня или две недели, и вы начнете видеть небольшие недостатки.

Однако это не означает, что вы должны терять надежду или отчаиваться. Просто потому, что твой вещь (продукт, процесс, искусство, что угодно) не совершенен и не означает, что его нельзя улучшить. Вот где вторая часть заходит: за стремится к совершенству вы можете приблизиться к достижению совершенства. И в конце концов вы достигнете такого состояния, что удивитесь достигнутым прогрессам.

Psst Это все равно не будет идеальными что?

Это направление мышления выросло из моей творческой деятельности как компьютерного инженера/ученого. С каждым днем ​​нахожу все больше примеров, которые заставляют меня думать, что это вообще применимо. Если вы не можете опровергнуть это математически, я собираюсь утверждать, что мое мантра является универсальной правдой. ?

Это мантра является основой для формирования правильного отношения, достижения высокого качества и дальнейшего его усовершенствования. Никогда не довольствуйтесь качеством, которое у вас есть, всегда старайтесь совершенствоваться.

Чтобы улучшиться, будьте пессимистическими

Как бы удивительно это ни звучало, я считаю, что это бесценное отношение к качеству того, что вы делаете.

Предположим что все, что вы сделали, не получится, или что оно низкого качества. Будьте пессимистичными по качеству своей работы.

Затем — систематически — докажите, что ваш пессимизм неверен!

Да, это так (не могу не представить Дэвида Пудди). ?

Вы можете думать об этом как об обходном способе, но он работает! Это гарантирует, что, работая над преодолением своего пессимизма (даже если это фабрика), вы действительно улучшаете/обеспечиваете качество.

Для разработчика это означает написание тестов, чтобы доказать, что код действительно работает. Для автора это может иметь форму получения отзывов опытного редактора. Портнуть докажите, что ваш пессимизм неправ шагайте к вашей конкретной ситуации, но делайте это.

Очень часто я видел (и иногда сам был жертвой этого), как люди страдают из-за чрезмерная уверенность в своей работе. «Это просто изменение кода в одну строчку, даже не создавая рябь в пруду»!

Неверно! Если вы не прошли регрессионную проверку и не доказали, что все еще работает, предположим, что даже ваше крохотное изменение приведет к хаосу в большей системе. Будь пессимистом!

Отзыв золотой

0*KW0gXb3jwy64qMGF
Фото Джейсона Роузвелла на Unsplash

Для многих это может быть неожиданностью, но вы поймете отзывы только от 4% недовольных клиентов! Другими словами, для каждого клиента, который пытается жаловаться, Еще 26 тихо недовольны и с высоким риском оставить, не дав вам возможности улучшиться. Как вы можете представить себе, если вы очень внимательно не прислушиваетесь к тем небольшим отзывам, которые получаете, и не учтете, вы рискуете жить в раю для дураков.

Поэтому отзывы клиентов – чистое золото. Я не могу подчеркнуть, что вы должны действительно слушай это!

Слушайте и осознайте, даже если это больно

Как творцу, может быть больно слушать, как люди критикуют одно из ваших творений. Но подумайте об этом как о бесценном отклике (мы знаем, насколько это важно?). Отзыв может приходить от клиента или из вашей организации. В любом случае это возможность учиться, совершенствоваться и развиваться.

Создатели, которые возмущаются отзывами и становятся оборонительные и нерецептивные никогда не сможет достичь самых высоких стандартов качества. Это люди, которые:

  • начните искать оправдание, почему произошла неудача (основная тема «Это был не я»), или
  • становятся невосприимчивыми и внутренне настаивают, что ничего нельзя улучшить и что ничего нельзя было сделать лучше.

Это люди, которые не обеспечат надлежащего качества и будут продолжать отставать от своих сверстников в плане опыта и навыков.

Обратная сторона медали

0*495UhWmJfABehWIV
Фото Райана Томаса Анга на Unsplash

С другой стороны (вы знали, что это будет, не правда ли??), не позволяйте целенаправленному сосредоточению на качестве дать вам туннельное зрение и сделать вас слепым ко всему прочему.

Будьте практичными

Необходимо сбалансировать потребность и желание качества с другими факторами, такими как стоимость и время.

К примеру, скажем, что у вашей компании уже есть электрический выключатель, который без сбоев может выполнять миллионы операций включения/выключения. Вы хотите улучшить этот коммутатор, чтобы он мог обрабатывать 10 миллионов сделок. Но разработка, использование новейших и более дорогих материалов, а также тестирование вместе займут дополнительные два года, при этом конечный переключатель будет стоить в 3 раза больше, чем переключатель с миллионом сделок. Учитывая все это, стоит ли улучшение качества?

В большинстве случаев ответ будет громким «нет». Возможно, ваше время будет лучше потратить на разработку версии, которая будет водостойкой, что сделает ее более подходящей для внешнего использования и откроет продукт для совершенно нового рынка.

Остерегайтесь посторонних

0*tKtDOqUR8_Y3UD53
Фото Руперта Бриттона на Unsplash

Совет «прислушайтесь к отзывам клиентов» также содержит оговорку: «Остерегайтесь неожиданностей». Это люди, которые никогда не будут удовлетворены, всегда жалуются и заставляют вас бегать, пытаясь удовлетворить каждый их прихоти. Такие клиенты все чаще начнут жаловаться на суперспецифические сценарии (вещи, влияющие на очень небольшой процент пользователей) или на вещи очень субъективные (специфические для личного вкуса).

Если вы попытаетесь удовлетворить эти отклонения, вы можете потратить время на функции (например, добавление «скинов» в ваше программное обеспечение), не имеющие универсальной привлекательности. В этом процессе вы заберете ресурсы для разработки продукта в направлениях, которые принесут наибольшую пользу наибольшему количеству людей.

В конце концов это часто сводится к выводу о том, когда отменить приоритеты отзывов клиента. Нет точной формулы, чтобы каждый раз это делать правильно.

Вывод

Откорректируйте свое отношение, чтобы вы могли стремиться к совершенству, глядя на практичность и отзывчивые уши.

Если эта статья была вам полезна, не забудьте аплодировать! ?

Согласно духу этой статьи, конструктивные обсуждения и исправления приветствуются!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *