Как создать и масштабировать свое платежное решение SaaS

1656670331 kak sozdat i masshtabirovat svoe platezhnoe reshenie saas

Что вам нужно для минимально жизнеспособного продукта

Когда вы создаете программное обеспечение как услугу (Saas) Минимально жизнеспособный продукт (MVP), существует много работы, которую нужно выполнить. Может быть трудно сбалансировать эту нагрузку.

Часто вы так сосредоточены на разработке продукта, что забываете, что вам все равно нужно продавать его людям. Это руководство призвано помочь вам запустить платежную систему, чтобы начать получать доход, и показать, что вам следует делать, когда вы будете готовы к расширению.

OFXjFRN0BrbdrfRc2F6keUgGrbDU9MKfOMVM
Как и функциональность вашего продукта, ваша платежная система должна масштабироваться по мере вашего развития.

Подписки

Подписки являются ключевыми для эффективной платежной стратегии. Возможность регулярно взимать плату с кредитной карты делает оплату более эффективной как для вас, так и для клиента.

Чтобы начать продавать подписки своим клиентам, вам нужно:

  • Форма, которую пользователи могут заполнить, чтобы ввести свою кредитную карту
  • Серверный процесс, который можно вызвать после успешного платежа

Если у вас нет циклов разработки, чтобы это сделать, вы застрянете в болезненном процессе отправки счетов-фактур вручную, предоставление клиентам доступа вручную и добавление трения в процесс регистрации.

Бесплатные пробные версии

Для многих SaaS-компаний 100% клиентов приходят через бесплатную пробную систему. – Линкольн Мерфи

Предложение бесплатных пробных версий многие считают одним из лучших способов найти первых пользователей вашего SaaS.

Если кому-то предоставляется возможность попробовать ваш продукт перед тем, как оформить подписку, у него гораздо больше шансов стать постоянным клиентом.

Рекомендуется относиться к пользователям пробной версии с таким же уровнем поддержки и уважения, как и к платящим клиентам. Они оценивают не только ваш продукт, но качество ваших услуг.

С чем интегрироваться

В конце концов вы завершите интеграцию с внешней системой для обработки этих случаев использования. Очень рекомендую посмотреть полоска поскольку они имеют отличный API для интеграции и широкий спектр функций.

Если вы не хотите самостоятельно развивать интеграцию со Stripe, посмотрите Сервисбот — Он полностью интегрирован со Stripe и обладает превосходными функциями управления взаимодействием с клиентами (CRM), чтобы вы могли лучше управлять своими клиентами и подписками с информационной панели.

Wq9ipq8Diz4bqjrCd8VljZ3iAdgMSTQmHMId
Разработка сервиса в https://servicebot.io

Автоматизация является ключом к масштабированию

На ранних этапах основатель Y Combinator Пол Грэм говорит: «Делайте то, что не масштабируется». Хотя это может показаться глупо, это лучший способ увеличить вашу клиентскую базу, прежде чем вы начнете даже думать о масштабировании.

Масштабирование сводится к автоматизации ручных процессов, которые вы сочли эффективными для развития своего стартапа.

Когда вы будете готовы масштабировать свое платежное решение, вот несколько вещей, которые следует учитывать:

Автоматизация процесса выставления счетов

Автоматизация процессов, связанных с выставлением счетов – например, что происходит, когда пользователь посылает запрос на пробную версию, добавляет источник финансирования или запрашивает отмену – является одной из важнейших частей масштабирования вашего платежного решения.

Сначала вам следует посмотреть на то, как вы сейчас делаете свои счета. Определите все ручные процессы, которые являются частью вашей системы, например ограничение доступа по истечении срока действия пробных версий или повторная активация учетных записей после их отмены. Когда вы составите этот список, вы можете начать выяснять, сколько времени уходит на их выполнение, и начать повторять, чтобы уменьшить самые болезненные части.

Еще одна значительная часть автоматизации вашего процесса – автоматизация охвата клиентов на основе их статуса в биллинговой системе.

Автоматический охват клиентов

8e3TpVvgV9F70y1sEj06dMedSupxvIJajLF2

Охват клиентов является ключевым для перевода клиентов с бесплатных пробных версий на жалованье. В начале этот процесс в большинстве своем ручной. Отправьте электронное письмо людям, когда они регистрируются, напомните им, когда их пробный период скоро закончится, или спросите, нужна ли им помощь, чтобы начать работу.

Это невозможно масштабировать — в конце концов вам нужно автоматизировать этот процесс, и лучше сосредоточиться на стороне выставления счетов, поскольку там обрабатывается очень много шагов

  • Посадка на борт — Когда новый пользователь регистрируется, ваша система должна автоматически отправить электронное письмо с пояснениями, как начать.
    Совершенные системы отслеживают путь клиента и посылают конкретные справочные статьи относительно того, чего они еще не сделали.
  • Пробное преобразование — При создании пробной версии есть несколько вещей, которые следует отправить пользователю, чтобы убедить его перейти. Такие вещи, как напоминание «Осталось 3 дня» или сообщение с просьбой о личном звонке, действительно могут изменить ситуацию.
    Автоматизация этих сообщений важна для масштабирования.
  • Восстановление свинца — Когда пробная версия заканчивается или пользователь отменяет ее, еще не все потеряно. Отправка электронных писем через определенное время после того, как они вышли, объясняя новые функции, спрашивая отзывы о том, что вы можете сделать лучше, и статьи о вашем продукте может быть достаточным, чтобы вернуть их и дать вам еще один шанс.

Для обеспечения бесперебойной связи между вашей системой и клиентом важно, чтобы ваша система была тесно интегрирована с вашей платежной системой.

Интеграция с другими системами

DwWFv5oAvnOSQoHJKYLVDlFhHOOFVgnrMH4-

Один из лучших способов автоматизировать ваш бизнес с минимальными усилиями по разработке – это интеграция с сторонними разработчиками, которые уже решили ваши проблемы.

Вот мои любимые варианты, которые я использую для собственного запуска SaaS:

Stripe — Обработка платежей

Stripe стал главным продуктом поставщиков платежей SaaS. Благодаря API, удобному для разработчиков и постоянным новым функциям, я (и бесчисленное количество других) чувствую, что это очевидная точка интеграции.

Ниже приведены некоторые функции, которые можно интегрировать для автоматизации платежей.

  • Веб-хуки для оповещения вашей системы о неудачных платежах
  • Нет бесплатных пробных версий кредитной карты
  • Добавьте плату к имеющимся подпискам

С помощью Stripe вы можете сделать гораздо больше, вы сами и потребности стартапа должны определять, насколько глубокая интеграция вам нужна.

Intercom — Автоматика связи

Основным элементом Intercom является виджет живого чата, который вы вставляете на свой сайт, чтобы обобщить клиентов. Многие не понимают, что Intercom также предоставляет платформу автоматизации. Если вы интегрируетесь с Intercom, вы можете отправлять персональные сообщения своим клиентам на основе того, что они делают с вашим продуктом.

Это позволяет автоматизировать общение с вашим клиентом, поэтому вам больше не придется вручную посылать электронные письма.

XtG6G3gMrwU9kMTkLQiaPDXL7-n3GkvPXjYQ
Пример автоматизации выездной связи домофона

Servicebot — Управление подписками

Servicebot поставляется из коробки с интеграцией Stripe и Intercom. Когда клиент запрашивает бесплатную пробную версию, Servicebot создает новую пробную подписку и клиента в Stripe и нового пользователя в Intercom и направляет их в новую инстанцию ​​для использования.

Intercom будет отправлять автоматические сообщения с целью перехода на платного пользователя, тогда как Stripe будет автоматически управлять подпиской.

Хорошим первым шагом для начала масштабирования является автоматизация процесса выставления счетов. Когда это собрано, вы можете подключить части своего бизнеса к централизованному месту, а также интегрировать его с посторонними сторонами. Результатом всего этого станет огромное повышение производительности и эффективности, что сделает усилия того стоящими.

Если вы заинтересованы в автоматизации части своего платежного решения SaaS, чтобы выполнять такие действия, как автоматизация регистрации клиентов и подключение бизнес-процессов к вашей биллинговой системе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *