Лучший способ масштабировать и реализовать стартап SaaS

1656685815 luchshij sposob masshtabirovat i realizovat startap saas

Запуск нового SaaS-стартапа на жестком рынке является сложной задачей. Но конечный результат может оказаться полезным, если его правильно выполнить. Ошибок и просчетов мало прощают. В данной статье разъясняется, когда и как следует масштабировать стартап SaaS, избегая обычных ловушек.

Не масштабируйте преждевременно

Не масштабируйтесь слишком рано, когда вы к этому не готовы. Если вы все еще работаете на любом из следующих этапов, остановитесь сейчас. Возвратитесь к работе и привлеките своих первых десяти клиентов, прежде чем даже думать о масштабировании. Давайте пройдемся по этим этапам предварительного масштабирования:

TobBxzWhvY3EJOJmZERQ-tjmzUZSGubguDf4
  • Проверка рынка: Вы нашли решение проблемы ниши. Вы поделились своей идеей и люди готовы платить за ваше решение. Прекрасно! Вы подтвердили свой рынок. Пора создать свой MVP.
  • MVP завершение: Вы создали минимальный жизнеспособный продукт для решения. Пора получить тестировщиков, отзывы и платных клиентов. Найдите свои маркетинговые каналы и запустите начальную маркетинговую кампанию для получения тестировщиков.
  • Платные клиенты: У вас есть не менее десяти платежеспособных клиентов, которые используют ваше программное обеспечение. Теперь вы можете начать думать об усовершенствовании и масштабировании своего SaaS.

Если вы уже прошли эти этапы, поздравляем! Теперь вы готовы начать начальный процесс масштабирования SaaS. В противном случае делайте все вручную. Это включает в себя поддержку клиентов, развертывание программ и выставление счетов. Продолжайте, пока не подтвердите свой рынок и не привлечете платежеспособных клиентов. Я рекомендую прочитать статью, чтобы понять этапы запуска SaaS.

Масштабируйте постепенно

Для SaaS-стартапов важно рассматривать масштабирование как постепенный процесс. Я был свидетелем многих стартапов, мечтавших о том, что их программное обеспечение станет вирусным за одну ночь. Они тратят время и ресурсы на подготовку к своему «великому моменту». Это мгновение никогда не наступит, и даже если благодаря магии или чрезвычайным обстоятельствам оно произойдет, оно не оправдает ваших ожиданий. Я научился этому на тяжелом пути.

d9kf3iBQ0yEaJ1VOXpHzQvuxRL4hC9HSsA4x

Процесс наращивания происходит постепенно. Не масштабируйте весь свой бизнес сразу и не масштабируйте, пока это не понадобится. Каждый этап масштабирования будет стоить времени и ресурсов, поэтому лучше определить приоритеты своих потребностей и масштабировать соответственно.

В ServiceBot мы обычно ориентируемся на три сферы, когда мы хотим масштабировать стартап SaaS. Биллинг, отношения с клиентами и облачная инфраструктура. Каждая сфера нацелена на разные функции вашего бизнеса SaaS. Порядок, в котором вы решаете масштабировать, основывается на ваших текущих отзывах клиентов и рабочем конвейере. Один может говорить с вами больше, чем другие исходя из ваших текущих потребностей. Давайте пройдемся по этим областям.

Масштабирование счетов: автоматизируйте выставление счетов и получайте деньги быстрее

Большинство компаний SaaS используют модель выставления счетов по подписке. Если вы тратите время на отправку вручную счетов-фактур и напоминаний своим клиентам. Если вы отслеживаете вручную бесплатные пробные версии и не предоставляете многоуровневых предложений SaaS, вы можете сначала начать масштабировать свою платежную систему.

lW3oSfdskNSSWhsHJ2oN4UtnguCP9RbJSL2V

Масштабирование процессов выставления счетов зависит от структуры выставления счетов. Но есть некоторые общие усовершенствования, которые любая компания SaaS может применить для масштабирования своего учета:

  • Уровневое ценообразование: возможно, вы начали с одноуровневого продукта (прекрасный способ начать). Но вы увидите, что будете предлагать больше разновидностей своего программного обеспечения, поскольку ваша клиентская база будет расти. Функция многоуровневого ценообразования включает возможность установки дополнительных цен при оформлении заказа.
  • Автоматический биллинг: автоматически взимать плату с клиентов по каждому платежному циклу. Это сэкономит рабочие дни вашей бухгалтерии ежемесячно. Цель – сделать процесс оплаты быстрым, эффективным и прозрачным как для вас, так и для клиента.
  • Бесплатные пробные версии: Один из самых распространенных способов для SaaS-компаний получить доступ к клиенту – это бесплатные пробные версии. Эта функция более сложна, чем кажется. Ваша бесплатная пробная система должна известить пользователей, когда срок действия пробной версии скоро истечет. Автоматически взимать плату с клиента по истечении пробного периода. Затем автоматически деактивируйте программное обеспечение, если клиент решит не продолжать пробную версию.

Другие особенности состоят из предоставления возмещение и кредиты клиентам. Также умеет применять дополнительные сборы к запущенному программному обеспечению и предоставлению клиентам утверждение платежа пров.

Если вы готовы начать масштабирование своей биллинговой системы, запишите функциональные возможности, необходимые для вашего бизнеса SaaS. Есть много приложений, которые могут помочь вам масштабировать вашу платежную систему SaaS, например Stripe, Chargify или ServiceBot.

Масштаб CRM: станьте ближе к своим клиентам

Возможно, вы уже начали с системы управления отношениями с клиентами, чтобы управлять всеми своими клиентами. Но CRM идет гораздо дальше, чем просто управление клиентами. Ваши отношения с клиентом начинаются в момент, когда он попадает на ваш сайт. Если вы не собираете достаточно данных о пользователях, вы теряете клиентов.

42-nqxWZt78ilsKo4LrBMJD7mY8OYi1khuvs

Есть некоторые общие функции, о которых следует подумать, когда вы будете готовы масштабировать свою систему взаимоотношений с клиентами:

  • Управление пользователями: ваши клиентские данные могут быть разбросаны по нескольким программам. К примеру, в личных данных клиента, платежной информации и истории взаимодействия. Чтобы масштабировать систему управления клиентами, подумайте обо всех данных пользователей, к которым вы хотите получить доступ с центральной платформы.
  • Мгновенная поддержка: Вы не хотите заставлять клиентов ждать ответа Клиенты привыкли получать доступ к информации мгновенно. Они будут ждать того же от вашего бизнеса. Эта функция интегрирует систему живого чата в платформу SaaS. Таким образом, ваши клиенты могут связаться с вами из любой точки вашего продукта.
  • База знаний: по мере роста вашей клиентской базы вы будете получать больше вопросов по руководству по использованию продукта. Масштабирование системы базы знаний позволяет создать центральное хранилище документации. Вы можете использовать его для перенаправления клиентов, когда у них возникнут вопросы. Всегда полезно писать документацию по мере масштабирования вашей компании.

Масштабирование вашей системы взаимоотношений с клиентами может помочь увеличить коэффициент конверсии. На рынке много инструментов, которые могут помочь вам масштабировать вашу CRM-систему. Интеграция Intercom и Inspectlet с ServiceBot – отличное начало для масштабирования вашей SaaS CRM.

Масштабируйте развертывание: автоматизируйте развертывание

Масштабирование развертываний требует надлежащей архитектуры и планировки. На этом этапе вы добавите систему автоматического развертывания. Там клиенты могут мгновенно получить доступ к вашему программному обеспечению без выполнения ручной работы.

f4hinV9lPvOTxhCEuycLbEZFOBmiloPmPaIu

Чтобы автоматизировать и масштабировать свою систему развертывания, следует подумать о следующих шагах:

  • Контейнерное применение: возможно, вы начинаете думать о развертывании программ. Но вы должны убедиться, что ваше программное обеспечение является контейнерным. Docker является отраслевым стандартом для контейнерных программ.
  • Облачное управление: когда ваше приложение будет контейнеризировано, вы сможете использовать программное обеспечение для управления облаком. К примеру, Kubernetes. Это автоматизирует ваши развертывания, автоматически увеличивать/уменьшать масштаб и управлять облачными ресурсами.
  • CI/CD: CI/CD является сокращением от Continuous Integration/Continuous Deployment. CI/CD – это современная стратегия постоянной разработки, исправления, тестирования и выпуска новых версий вашего программного обеспечения для ваших клиентов. CI/CD станет сердечником ваших процессов SaaS при масштабировании. Крупные предприятия делают это, чтобы свести к минимуму техническое обслуживание, максимизировать инновации и увеличить доход.

Чтобы узнать больше о стабилизации вашей облачной инфраструктуры, я рекомендую статью.

Вывод

Не начинайте масштабировать до тех пор, пока не соберете все свои требования и не поймете полный объем процессов масштабирования SaaS. Дайте себе достаточно времени для масштабирования; ни одно программное обеспечение никогда не работает хорошо, когда разработка поспешна. Перед разработкой убедитесь, что есть надлежащая архитектура.

Воспользуйтесь инструментами, которые есть для вас. ServiceBot Программное обеспечение для управления SaaS это отличное место, чтобы начать масштабировать свой SaaS стартап.

Хотите масштабировать свой SaaS? Запишитесь на бесплатную консультацию ко мне.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *