Советы по плавной адаптации приложений Интернета вещей

1656543856 sovety po plavnoj adaptaczii prilozhenij interneta veshhej

от Софии Коппол

1*DRosbUtK79XSLJvXDcCXUA

Онбординг – важный этап в пути пользователя к вашей программе. Это в первую очередь первая контактная точка, поэтому она необходима для создания превосходного первого впечатления. Чем проще адаптация программы, тем легче принять и использовать ее. Это правильная адаптация, побуждающая пользователей к действию.

Но разработчику никогда не было легко разработать план адаптации, который привлекает пользователей сразу с момента открытия программы. Разработчики сталкиваются с уникальными проблемами, заставляющими пользователей начать работу со своими программами, не чувствуя подавленности.

Хорошая адаптация всегда способствует успеху или неудаче программы. Программа считается успешной, если она активно используется. Согласно данным аналитической компании Localytics за май 2016 года, каждое четвертое приложение удаляется сразу после одноразового использования.

В этой публикации я расскажу о своих основополагающих советах, которые помогут разработчикам приложений Интернета вещей (IoT) создать идеальный план адаптации для своего приложения. Но сначала мы рассмотрим основные проблемы, связанные с адаптацией приложений.

Проблемы с адаптацией приложения

Приложение IoT всегда связано с физическим продуктом. Это добавляет новый набор трудностей для пользователей, которые подключаются к новой программе вместе с продуктом, который будет взаимодействовать с программой. Разработчики должны заметить все болевые точки, которые вызывают разочарование пользователей.

  • Программы, которые трудно открыть или оставляют за собой чрезмерный след
  • Длинные инструкции, требующие от пользователей многому научиться перед использованием продукта
  • Проблемы с синхронизацией программы с устройством IoT, требующей от пользователей выполнить несколько шагов

Поскольку приложение IoT объединяет проблемы, связанные с самим приложением и устройством IoT, с которым приложение взаимодействует, разработчикам приложений IoT важно сформировать надежный план адаптации, начиная от начальной настройки и заканчивая учебными пособиями и удержанием пользователей.

Итак, вот список вещей, которые вам нужно сделать, чтобы получить плавный опыт адаптации:

Поместите инструкции по загрузке программы на упаковке продукта

Когда дело доходит до программы IoT, она всегда будет использоваться как вспомогательный продукт по фактическому физическому устройству, которое покупает потребитель. Приложение – это только интерфейс для взаимодействия с продуктом IoT. Убедитесь, что вы предоставили простые инструкции о том, как потребители получат доступ к программе и загружают ее на свои мобильные устройства. Вы можете включить сокращенную или простую ссылку или QR-код на упаковке продукта. Ссылки или QR-код должны направлять потребителей на целевую страницу.

1*jEQ14szeCHrM5n9zmE5VyQ

Целевая страница программы должна автоматически определять тип устройства потребителя и перенаправлять его в соответствующий магазин приложений.

Многие поставщики продуктов используют SMS-сервер, который требует от пользователей отправлять SMS-сообщения, а затем им посылается ссылка для загрузки программы.

Вы можете выбрать любой из вышеперечисленных способов, сокращенную/простую ссылку, QR-код или SMS-запрос.

Сделайте вход простым с помощью социальных логинов

JanRain, поставщик программного обеспечения для управления профилями и идентификацией, говорит, что 92% пользователей покинут веб-сайт, если их попросят пройти долгий процесс при входе или восстановлении учетных данных.

Такое поведение пользователей вызвало так называемую усталость аккаунта. Это заставляет пользователей запомнить имена пользователей и пароли для своих аккаунтов. Несомненно, пользователи все еще помнят учетные данные нескольких наиболее используемых служб, таких как Gmail и Facebook.

Пользователи не могут запомнить все свои имена пользователей и пароли для всех своих онлайн учетных записей. И это мешает им просто сделать взаимодействие с онлайн-продуктом. Эту ситуацию можно избежать, позволив пользователям входить в свои аккаунты с помощью своих профилей в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или Gmail.

Подчеркните преимущества продукта и программы IoT

Продукт должен рассказывать об основных преимуществах и особенностях продукта IoT, а также о том, как приложение можно использовать для легкого управления устройством и использования этих преимуществ.

1*oAnYtOpxScZv07QzLbEZOw

Этот подход применим к пошаговым учебным пособиям, которые выделяют каждую из функций в отдельности.

Вот что вам нужно учитывать, создавая пошаговое руководство:

  • Добавление слайд-шоу — Добавляя учебник, чтобы информировать пользователей о преимуществах и функциях, оставляйте его простым и кратким.
  • Добавьте кнопку пропуска — для пользователей, которые уже загружали и использовали программу раньше.
  • инструкций (контроля): Используйте стрелки, чтобы указать на объекты — Многие разработчики используют стрелки, чтобы информировать пользователей, где находится. Стрелки со строчкой деталей интерактивно информируют пользователей о том, что где. При нажатии на заголовок, описывающий функцию, появляется новое название, рассказывающее пользователю о второй функции/функции программы.

Включите видеоуроки

Добавление видеоурока – это один из лучших способов рассказать пользователям о вашей программе. Добавление видеоуроков в ваше приложение поможет пользователям легко настроить свой продукт IoT и поможет им понять, как приложение взаимодействует с ним.

Как пример, посмотрите, как Nest представляет свой обучающий термостат в этом видео.

Показать прогресс учебника

Потребителям может оказаться скучно, читая учебник, если они не знают о своем прогрессе и о том, сколько всего они выполнили. Вы можете избежать этого, предоставив им индикатор прогресса учебника, чтобы пользователи были мотивированы завершить его, что приводит к более гладкой адаптации.

Сделайте доступ к службе поддержки пользователей простым

Даже имея доступ к руководствам и пособиям, потребителям может понадобиться связаться со службой поддержки. Вы можете сделать вашу службу поддержки очень отзывчивой, добавив документацию к программе и предоставив легкий доступ к поддержке в программе. Вы также можете добавить ссылку, которая перенаправит пользователей в раздел поддержки для мобильных устройств веб-сайта вашего продукта.

Вы также можете включить чат в программу, которая непосредственно направляет клиентов в службу поддержки клиентов. Когда пользователи имеют простой способ получить доступ к услугам по уходу за клиентами через само приложение, они с большей вероятностью обратятся за поддержкой, когда сталкиваются с проблемой, и повысит общее удовлетворение и взаимодействие с программой.

Gamify Your App

Люди любят разблокировать достижения или иметь доступ к интерактивному интерфейсу. Игровые приложения делают это в течение длительного времени, что повышает привлечение пользователей. Такую же концепцию геймификации можно добавить в приложения IoT, чтобы поддерживать взаимодействие пользователей с приложением и поощрять их использовать его чаще.

Полагайтесь на уведомления в программе и Push-сообщения

Приложения Интернет вещей являются достаточно хорошими кандидатами для встроенных и push-сообщений. Вы можете разместить уведомления, чтобы уведомить пользователей о том, чтобы они заполнили свои профили, или напоминать им, что они не пользовались программой в течение длительного периода времени. Уведомления могут инициироваться на основе хода выполнения задания или достижения, которого пользователь собирается достичь. Это также помогает пользователям просматривать статус и действия, связанные с подключенным устройством IoT.

Вывод

Разрабатывая программу, учитывая вышеупомянутые советы, команде разработчиков удается создать отличный опыт адаптации, который мгновенно вовлекает пользователей в программу для устройств IoT. Хотя все приведенные выше советы не применимы к каждому отдельному приложению IoT, каждый из них можно испытать отдельно и просмотреть их влияние на сохранение программы.

София является экспертом по цифровому маркетингу в Rapidsoft Technologies, оффшорной компании по разработке программного обеспечения, занимающейся разработкой программного обеспечения для секторов образования, автоматизации, строительства и финансов по всему миру. Она любит писать о последних мобильных тенденциях, технологиях, стартапах и предприятиях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.