Уроки UX, полученные от Wish

1667167226 uroki ux poluchennye ot wish

Дмитрий Бровкин

1gpXGfmmWWyP8sIsrdy2u3n-YXmJKLltXrpt

Неудивительно, что приложения для покупок являются восходящей звездой на современном мобильном рынке. Деньги правят миром, и умение разумно тратить деньги является большим преимуществом. Это именно то, что предлагают программы.

Начнём с обсуждения поведения покупателя, когда он использует мобильное приложение. Вот некоторые статистические данные:

  • Около 30% потенциальных клиентов разочаровываются и отказываются от программы по неудовлетворительной мобильности — это огромная цифра, которая показывает, насколько важно не только разрабатывать и запускать программу, но и поддерживать ее.
  • 90+% всех покупок осуществляется с помощью нескольких устройств, что означает, что клиенты изменяют устройства и переходят от экрана к экрану при покупке в онлайн-магазине.
  • Даже небольшая задержка может снизить шансы на удачную покупку. Трудно поверить, но статистика показывает, что каждые 0,1 секунды задержки равны примерно 1% снижению продаж. Это доказывает, что программу нужно дорабатывать и нельзя оправдывать плохую работу.

В настоящее время доля мобильной коммерции на рынках США находится чуть ниже 50% и составляет примерно 45-47%. Это означает, что у новых компаний есть шанс продвигать свои товары и услуги на рынке. В то же время это означает, что разработчики несут больше ответственности, поскольку они должны соответствовать высоким стандартам, если они хотят, чтобы их программа стала успешным проектом.

Как Wish процветал?

В эпоху доминирования на рынке Amazon, eBay и Alibaba нужно придумать что-то совершенно новое или идеально изысканное, чтобы обрести определенную популярность и бороться за собственное место под солнцем. Это именно то, что сделал Wish marketplace. Команде, которая разработала эту программу, удалось объединить эти два фактора.

Их идея заключалась в том, чтобы запустить интерактивный список желаний, который позволил бы монетизировать себя, продавая реальные товары реальным людям за реальные деньги.

Сейчас Wish занимает 5 место в списке самых популярных приложений для покупок в США, уступая сразу двум приложениям Amazon, eBay и OfferUp; она уже опережает таких гигантов, как Walmart и Groupon. Это выдающееся достижение, и мы точно можем извлечь урок из их истории успеха. Давайте подробнее рассмотрим, что само по себе представляет приложение Wish.

4brKd6xOUkK3QsGsntuDEcUsfSJzm4iIg0Ll

Концепция на самом деле не новаторская, но изысканный опыт пользователя делает ее сияющей. Приложение объединяет клиентов и продавцов по всему миру. В настоящее время более 100 миллионов активных клиентов и около 100 000 продавцов. Wish позиционирует себя как «выгодный аукцион», поэтому предлагает широкий выбор товаров со скидкой на 50–70% по сравнению со среднерыночными ценами.

Также в каталоге вы найдете много редких или необычных товаров; вам будет трудно найти их много где-нибудь. Эти преимущества вместе делают Wish достаточно привлекательным и позволяют его партнерам зарабатывать многое, несмотря на щедрую дисконтную политику.

Wish взимает с розничных продавцов 15% от каждой покупки, что выглядит довольно жестко по сравнению с другими рынками, но продавцы получают несколько интересных функций, которые облегчают жизнь и позволяют продавать больше.

Итак, в чем же секрет успеха Wish? Конечно, удача и время сыграли огромную роль в их успехе, но если выбрать пару характеристик, которые сделали их теми, кто они сейчас, это было бы:

  • Хорошо продуманная стратегия и бизнес-план: разработчики Wish знали, что люди почти наверняка попадутся на большие скидки, и сделали это, наладив дистрибуцию прямо с фабрик, без каких-либо посредников, получавших комиссию. Этот шаг на самом деле заслуживает бурных аплодисментов из-за того, насколько элегантно решение.
  • С самого начала они всегда сосредоточены вокруг смартфонов, определяя свою целевую аудиторию с самого начала. Это позволило им работать над стратегией, зная, для кого они разрабатывают приложение. Это тоже разумный шаг.

Что ж, теперь, когда мы посмотрели на Wish, давайте узнаем, что нужно, чтобы создать такое приложение, как Wish.

Осуществление желания

Как и в любой программе, все начинается с идеи, которая у нас уже есть, а затем идет дизайн и логотип. Мы оставим последнее на ваше усмотрение, но относительно дизайна программы очень важно либо придерживаться правил вашей платформы (сейчас это Material design with floating button on Android and adaptation of your design to standard Apple apps for iOS) , либо придумать что-то совершенно новое и отличное.

z-Xg1lN8t-UG-euA69R8VL6fbE0FRvMZRITd

Но если вы выбираете второй путь, вы должны быть уверены, что у вас есть все необходимое для разработки успешного решения. Если нет, то, пожалуй, было бы разумнее выбрать вариант, уже доказавший свою эффективность.

Вам также нужно будет установить контакт с торговцами и предложить им привлекательные условия, чтобы убедить их присоединиться к вам. Это может быть сложно, особенно если они уже используют другой онлайн-рынок. Хотя это напрямую не связано с разработкой программы, ваша маркетинговая стратегия является одним из основных компонентов проекта.

Думайте на шаг вперед и облегчайте жизнь своим клиентам

Первый шаг, который ваши клиенты должны сделать после загрузки приложения – это регистрация. Кажется, что это очень простая и не самая сложная процедура, но не все так просто. Вы должны выбрать, будете ли вы включать возможность аутентификации с помощью социальных сетей или аккаунта Google. Это значительно облегчит жизнь вашим клиентам, но разработчикам нужно будет включить в программу соответствующие средства. Эта функция сегодня очень распространена, что означает, что пользователям она нравится.

Ваша программа также должна анализировать каждую информацию о пользователе, которую он (или она) решил предоставить, чтобы предлагать соответствующие товары. Это помогает вам завоевать лояльность и одобрение аудитории с самого начала, и это отличный способ подвигнуть ваше общение с клиентами.

5Gzx3k1CjcKcEx6ZQ4EmgPo1JF0D09bWPZfB

Вы также должны предоставить пользователям простой и быстрый способ добавить товары в список желаний и приобрести их. Для этого может быть много разных способов, например, пользователь может щелкать нравящиеся ему изображения или просто список, написанный его собственными словами, который позже будет обработан серверной логикой.

Это поможет вам показать своим пользователям, что вы заботитесь о них, а значит создать лояльность среди вашей клиентской базы. Персонализированные результаты поиска станут отличным дополнением к взаимодействию с пользователем.

Настоящим испытанием для вашего рынка станет момент, когда люди начнут покупать вещи. Вы увидите, насколько хорошо работают ваши платежные системы и системы доставки, насколько безопасны платежи и какие улучшения следует сделать как можно быстрее. Не беспокойтесь о необходимости настроить или исправить некоторые вещи, каждый проект требует обслуживания. Невозможно сразу запустить идеальное приложение. Пока вы поддерживаете связь со своими клиентами и получаете отзывы, у вас будет хорошо.

Не бойтесь внедрять инновации!

Надеемся, мы помогли вам понять, что нужно для разработки такого приложения, как Wish — возможно даже лучшего. Это амбициозный проект, но вы можете добиться успеха, если у вас есть видение. Вот несколько идей, как сделать приложение еще лучше: Было бы круто использовать технологию виртуальной реальности и позволить своим клиентам посещать импровизированные примерочные со своим смартфоном и его камерой. Конечно, это сложно реализовать, но людям это понравится.

25ivTjOGTZ52VQ8qsx-FjXa-CGRtFcr5HjTf

Если вы собираетесь специализироваться на одежде, было бы здорово идти в ногу с тенденциями и позволять пользователям комбинировать вещи для создания модных образов. Возможно, стоит применить опцию добавлять одежду, которую люди уже имеют? Мы думаем, что это будет очень полезно!

Если вы хотите немедленно начать работу со своей новой программой, свяжитесь с нами сегодня! Команда Octodev будет рада помочь вам создать проект вашей мечты. Мы с нетерпением ждем вашего мнения!

Эта статья была первоначально опубликована в блоге Octodev.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *